Política de entrega de mercancía
Envío de pedidos
Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 h son entregados a las diferentes empresas de envío el mismo día, siempre que los productos se encuentren en stock, salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos.
En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Plazo de entrega
Los plazos de entrega dependen de la forma de pago escogida. Esta establecido que los pedidos realizados antes de las 12:00h son entregados 24h despues, salvo problemas con las empresas de transporte, en tal caso se avisará al cliente mediante los datos de contacto facilitados.
Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales, o por causas extraordinarias, sanitarias, meteorológicas o de otra índole.
Preparación del envío
Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito se pasan a almacén directamente para su preparación. Si la forma de pago elegida es otra, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.
Precio del transporte
BLOX FOODS negocia con las diferentes agencias, con la intención de conseguir los mejores precios para nuestros clientes, el envío siempre se paga.
Contamos con la opción de envíos gratis en importes de compra superiores o iguales a 100€ para consumidores y 230€ para el sector Horeca.
Responsabilidad
La entrega de los pedidos se realitzará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, BLOX FOODS no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan envíos a apartados postales.
Sin perjuicio de lo anterior, BLOX FOODS deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, intervendrá en favor del destinatario, aportando soluciones y haciendo las reclamaciones oportunas para que la entrega sea efectiva.
Otras opciones de Envío
Si vives cerca, puedes realizar un pedido a través de la web y pasar por nuestras instalaciones a recoger la mercancía, una vez que te llegue nuestro mensaje de que tu pedido esta preparado.
Incidencias y reclamaciones
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de BLOX FOODS que es el 856034181 o vía correo electrónico a info@bloxfoods.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje, o a nuestro departamento de atención al cliente, el número de pedido que le fue asignado al realizar el pedido.